Czy program Comarch ERP Optima jest trudny?

Program Comarch ERP Optima został zaprojektowany w sposób logiczny, intuicyjny i przyjazny dla użytkownika. Posiada on  wiele funkcjonalności, a ocena, czy  jest trudny w obsłudze zależy od wielu czynników, w tym od doświadczenia konkretnego użytkownika z oprogramowaniem finansowo-księgowym oraz od specyficznych potrzeb firmy. Nawet początkujący użytkownik może korzystać z systemu intuicyjnie, a także uczyć się szybko i samodzielnie wykorzystywać materiały edukacyjne opracowywane przez producenta (szeroko dostępne tutoriale na YouTube, strony pomocy dla użytkowników, kursy online, kontakt z pomocą techniczną).

Personalizowana nawigacja

Nawigacja po programie jest prosta, funkcje są łatwo dostępne, a to przyspiesza codzienną pracę. Modułowa struktura i personalizacja systemu umożliwiają użytkownikowi dopasowanie wyglądu początkowego pod swoje potrzeby. Dodatkowo możliwość stopniowego procesu adaptacji, pozwala na lepsze zrozumienie działania oprogramowania, eliminując poczucie trudności. Intuicyjny interfejs programu ułatwia odnalezienie każdej potrzebnej funkcji, przyspieszając tempo wdrożenia, szczególnie nowym pracownikom.

Pomoc na każdym kroku

Obszerną dokumentację oraz wsparcie techniczne online można znaleźć na stronie www.pomoc.comarch.pl, można także otrzymać pomoc telefoniczną, dostępną przez sześć dni w tygodniu. Wsparcie techniczne wspomaga pracę w chwilach zwątpienia, pozwalając na pełne wykorzystanie możliwości systemu. Klienci mają do dyspozycji także platformę Społeczność oraz ogólnopolską sieć  Partnerów Comarch, którzy służą wsparciem w obliczu problemów. Co więcej, Comarch oferuje szereg darmowych materiałów na YouTube, które mogą być bardzo pomocne w momentach zawahania. Dostępne są również kursy online, webinary i szkolenia organizowane cyklicznie, umożliwiające pogłębianie wiedzy i rozwijanie umiejętności w dogodnym czasie i miejscu.

Satysfakcja i zadowolenie

Z Comarch ERP Optima korzysta obecnie około 60 tysięcy firm w całej Polsce. Badanie satysfakcji Klientów z 2024 roku wykazało, że 85% ankietowanych jest zadowolona z pracy z systemem Comarch ERP Optima w formie stacjonarnej i 82% w formie chmurowej (online). Użytkownicy najwyżej ocenili niezawodność oraz zgodność oprogramowania z obowiązującymi przepisami prawa, a aż 83% Klientów poleciłoby system innym firmom. Wśród korzyści najczęściej wymieniane to obniżenie kosztów funkcjonowania firmy, poprawa jej efektywności oraz skrócenie czasu przygotowywania raportów i analiz.

Automatyzacja i sztuczna inteligencja

Comarch ERP Optima łatwo integruje się z innymi systemami, co zapewnia płynny przepływ informacji i zwiększa efektywność pracy. Dzięki automatyzacji systemu oraz szeregowi zintegrowanych aplikacji, takich jak między innymi Comarch HRM, Comarch DMS czy Comarch TNA, system jest kompleksowy i umożliwia personalizację na każdym kroku. Wsparcie sztuczną inteligencją pozwala na jeszcze szybszą i bardziej efektywną pracę z systemem. Program podpowiada kolejne kroki, wykrywa pomyłki oraz informuje użytkownika, jeśli ten nie wypełnił wymaganych pól, zmniejszając tym samym ryzyko popełnienia błędów. Dodatkowe funkcje oparte na uczeniu maszynowym (machine learning), jak na przykład OCR (rozpoznawanie tekstu), wspierają codzienną pracę użytkowników, automatyzując przetwarzanie dokumentów i przyspieszając wiele procesów administracyjnych. Pomoc kontekstowa dostępna po naciśnięciu przycisku F1 przenosi użytkownika do odpowiednich artykułów opisujących funkcjonalność w bazie wiedzy programu. To dodatkowe wsparcie znacząco ułatwia korzystanie z systemu, zwłaszcza w przypadku złożonych zadań. 

Obecnie Comarch oferuje również narzędzia zasilane sztuczną inteligencją. Nowowprowadzony ChatERP, działający aktualnie w wersji beta, pozwala użytkownikom komunikować się z systemem w sposób naturalny, podobny do zwyczajnej rozmowy z drugą osobą. Odpowiadając na zadane pytania, ChatERP może dostarczać informacje o różnego rodzaju danych zgromadzonych w systemie, samodzielnie je analizować i wyciągać wnioski, podpowiadać funkcje oprogramowania, czy nawet wykonywać różnorodne zadania na żądanie użytkownika.

Alternatywne rozwiązania

Wybierając system ERP należy zastanowić się nad potrzebnymi funkcjonalnościami, które ułatwią, a nie dodatkowo skomplikują codzienną pracę. Comarch ERP Optima to zaawansowany system dla małych i średnich firm. Może on jednak okazać się zbyt rozbudowany dla małego przedsiębiorstwa lub JDG (jednoosobowych działalności gospodarczych), dlatego Comarch ma również w ofercie inne rozwiązania. Jednym z nich jest Comarch ERP XT, przystępny program dla mniejszych firm i JDG automatyzujący najważniejsze procesy biznesu. Innym rozwiązaniem może okazać się także aplikacja od Comarch dla JDG, mikro i małych przedsiębiorstw, która w zupełności wystarczy do obsługiwania podstawowych procesów w najmniejszych przedsiębiorstwach.

Mimo, że początkowo obsługa oprogramowania Comarch ERP Optima może wydawać się skomplikowana, dzięki jego intuicyjności, możliwości personalizacji, łatwej integracji, automatyzacji procesów, narzędzi ML/AI oraz obszernemu wsparciu technicznemu i dokumentacji, użytkownicy szybko uczą się korzystania z systemu i odkrywają jego efektywność oraz logikę.