Comarch wdroży w BZ WBK CRM 2.0
Comarch i Bank Zachodni WBK podpisały kontrakt na wdrożenie i utrzymanie nowej platformy technologicznej i systemu CRM.
Comarch CRM 2.0 to rozwiązanie kompleksowo wspierające i automatyzujące procesy związane z budowaniem i utrzymywaniem relacji z klientami, z opcją inteligentnych podpowiedzi, zapewniające personalizację obsługi klienta. Zaletą rozwiązania jest jego intuicyjna nawigacja, przejrzysty interfejs i łatwość obsługi dzięki zastosowaniu unikalnego podejścia do architektury informacji. Comarch CRM 2.0 stworzony został w oparciu o najnowsze technologie oraz Responsive Web Design umożliwiające automatyczne dostosowanie wyglądu do wielkości urządzeń mobilnych, a tym samym udostępnienie rozwiązania użytkownikom korzystającym z tabletów oraz smartfonów dzięki czemu praca doradców oraz dyrektorów na stale aktualnych danych staje się możliwa bez konieczności fizycznej obecności w oddziale.
– Wdrożenie nowego narzędzia CRM w Banku Zachodnim WBK zapewni wyższą jakość obsługi we wszystkich kanałach, lepsze poznanie potrzeb klienta i jeszcze większe dostosowanie rozwiązań do jego wymagań. To pozwoli bankowi budować silne relacje z naszymi klientami, a także sprawi, że coraz więcej osób i firm będzie wybierało BZ WBK jako swojego partnera w finansach i ubezpieczeniach – mówi Patryk Nowakowski Dyrektor Obszar Rozwoju CRM i Wsparcia Sprzedaży BZ WBK.
– Jesteśmy przekonani, że dzięki wdrożonemu rozwiązaniu BZ WBK osiągnie zakładane cele i zwiększy zasięg działania, który na dzień dzisiejszy jest już bardzo szeroki – podkreśla Łukasz Grędecki, Dyrektor Produkcji Sektora Finanse, Bankowość i Ubezpieczenia Comarch.
– Wykorzystanie nowoczesnych technologii w realizowanym przedsięwzięciu to otwarcie nowych możliwości dla kształtowania procesów biznesowych. To także natychmiastowy dostęp do informacji potrzebnych naszym doradcom do jak najlepszej obsługi klienta – podkreśla Jakub Traczuk, Dyrektor Centrum Kompetencyjnego Integracji Systemów w Obszarze Technologii Informacji BZ WBK.
– Wdrożenie Comarch CRM 2.0 w BZ WBK to z jednej strony potwierdzenie innowacyjności i konkurencyjności naszego rozwiązania, a z drugiej – co równie ważne, umocnienie współpracy Comarch z Bankiem Zachodnim WBK – mówi Przemysław Drzymała, Dyrektor Sprzedaży Sektora Finanse, Bankowość i Ubezpieczenia Comarch.
-----
Bank Zachodni WBK – jego głównym akcjonariuszem jest Santander, pierwszy bank w strefie euro i 11. na świecie pod względem kapitalizacji. BZ WBK jest jednym z najszybciej rozwijających się banków na polskim rynku, obsługującym klientów indywidualnych, małe i średnie przedsiębiorstwa oraz duże korporacje. Grupa BZ WBK to usługi maklerskie, zarządzanie aktywami, funduszami inwestycyjnymi, leasing, faktoring oraz pełna oferta bancassurance. Posiada jedną z największych w Polsce sieci oddziałów i placówek partnerskich.