Comarch Smart Analytics wychodzi na świat.

Comarch Smart Analytics jest nowym produktem wchodzącym w skład zestawu aplikacji wspomagających zarządzanie programem lojalnościowym. Celem produktu jest umożliwienie przeprowadzania wielowymiarowych analiz na podstawie danych pochodzących z programu lojalnościowego.

Dzięki wykorzystaniu wielowymiarowej bazy danych OLAP znacząco wzrosły możliwości analizy a spadły czasy oczekiwania na raporty ad hoc. Połączenie tej technologii z wiedzą branżową zdobytą podczas wielu wdrożeń systemów lojalnościowych umożliwiło stworzenie produktu, który nie tylko jest sprawnym narzędziem raportującym, ale przede wszystkim aplikacją analityczną zawierającą dużą wiedzę biznesową.
Produkt pozwala na:

• Dogłębne poznanie członków programu – poprzez analizę demograficzną, analizę pozyskań członków programu czy analizę zjawiska churn,
• Klasyfikację klientów – poprzez segmentację opartą na danych demograficznych i danych transakcyjnych lub poprzez analizę RFM,
• Monitorowanie zachowania klientów, poprzez wielowymiarową analizę wszystkich aktywności klienta (zakup, kontakt, wydanie punktów na nagrody, itp.),
• Inspirowanie klientów, poprzez badanie efektywności wprowadzonych promocji i analizę ich wpływu na zachowanie członków programu lojalnościowego, co prowadzi do wzbudzenia większej aktywności klienta,
• Lepsze dopasowanie grup docelowych w akcjach marketingowych, co zmniejsza koszty samych akcji i zwiększa ich efektywność,
• Zarządzanie nagrodami programu, poprzez analizę wydawania nagród klientom oraz analizę procesu logistycznego związanego z transportem i magazynowaniem nagród.