Rozwiązanie pozwala na zapewnienie ciągłości w komunikacji między pacjentem a lekarzem poza  gabinetem lekarskim. Dzięki portalowi personel medyczny posiada bieżące informacje na temat zmian w rezerwacjach terminów, wypełnianych ankiet, czy zamówień na recepty. Rozwiązanie pozwala na  przeniesienie części czynności online co skutkuje zredukowaniem kolejek w podmiotach medycznych.  Concierge przynosi korzyści dla pacjentów, jak również dla personelu medycznego.