Ukraina się sprawdza - Comarch korzysta z potencjału

Działalność Comarch na Ukrainie doczekała się już prawie 6-letniej historii. Pierwsze projekty realizowane były u największych operatorów komórkowych, jednak dopiero rynek sieci handlowych i dostawców z produktem ECOD stanowił przełom.

Gdy 1 czerwca 2004 roku rejestrowano spółkę zależną GK Comarch w Kijowie nikt nie planował, że ukraińska baza Comarch będzie bramą i zapleczem obsługi kolejnych krajów Wschodu. Czternaście miesięcy później 1 sierpnia 2005 roku uchwałą zarządu powołano oddział we Lwowie. Zatrudniani są w nim absolwenci Politechniki Lwowskiej. Comarch zlokalizował tu - w zachodniej części kraju call center i asystę obsługujące Ukrainę, Rosję i Kazachstan. Comarch wie, jak wypełniać nisze. Według najnowszego raportu międzynarodowej instytucji badawczej IT Gartner to nie Azja, a Ukraina stanowi bazę outsourcingu  usług dla Zachodu. Klientami Comarch są praktycznie wszyscy liczący się operatorzy sieci handlowych, zarówno globalni np. Metro, Auchan jak i lokalni - 20 sieci handlowych i blisko 2 tys.  dostawców.

- Rodzina produktów ECOD obecnych na Ukrainie jest szeroka - oprócz obsługiwania tzw. kanału "modern trade", czyli sieci handlowych - wdrażamy rozwiązania do obsługi tradycjonalnego handlu, czyli komunikacji z dystrybutorami (hurtowniami), która na Ukrainie ma wciąż bardzo duże znaczenie (znacznie ponad 60% obrotu towarów spożywczych) - mówi Sławomir Sajak, dyrektor sprzedaży sektora Usługi, Comarch. Wdrożenie programu lojalnościowego dla sieci stacji benzynowych Okko, który stało się pionierskie na Ukrainie wdrożenie programu i wyznaczyło standardy masowej obsługi klientów. Comarch dostaje zapytania o platformę lojalnościową nawet od firm, które wcześniej uważały, że nie będą wdrażać podobnych rozwiązań.

Kolejny interesujący Comarch obszar rynkowy to instytucje finansowe, a w szczególności firmy zarządzające aktywami na zlecenie klientów oraz firmy ubezpieczeniowe. - W tych dwóch segmentach realizujemy projekty dla firm z kapitałem ukraińskim oraz międzynarodowym. Przekazujemy nasze doświadczenie i wprowadzamy europejskie standardy dopasowując je do lokalnych realiów - mówi Andrzej Nuckowski - key account manager, sektor Finanse, Bankowość i Ubezpieczenia Comarch. Comarch na Ukrainie nie angażuje się w przetargi publiczne.