E-Comarch ERP Enterprise - Serwis
E-szkolenie przeznaczone dla Partnerów i potencjalnych Partnerów
Czas trwania
Godzina rozpoczęcia
Stopień trudności
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest przedstawienie modułu Serwis w systemie Comarch ERP Enterprise. Szkolenie zawiera informacje o tworzeniu typów obiektów serwisowych, rodzajów zgłoszeń serwisowych oraz sposób ich definiowania. Dodatkowo wyjaśnia w jaki sposób można przypisać pracownika, kategorie, symptomy oraz przyczyny do zgłoszenia serwisowego, a także omawia proces tworzenia zgłoszenia serwisowego na podstawie zwrotu od Klienta.
Umiejętności
Dzięki szkoleniu uczestnik:
Profil uczestników
Szkolenie przeznaczone dla: Partnerów – przedsiębiorstw już zajmujących się sprzedażą i wdrażaniem systemów sektora ERP Comarch SA, którzy rozważają współpracę handlowo-wdrożeniową w zakresie Comarch ERP Enterprise.
Przygotowanie uczestników
Wymagany status Partnera sektora ERP Comarch SA i pozytywna weryfikacja zespołu Account Managerów tegoż sektora (Opiekunów sieci Partnerów i Klientów). Od uczestników oczekujemy podstawowej znajomości pojęć związanych z produkcją.
Szczegółowy program szkolenia
Identyfikacja obiektu serwisowego i typy zgłoszeń
Zasady przypisywania pracowników do zgłoszenia
Uprawnienia dostępu do przeprowadzania serwisu
Zawieranie umów serwisowych i ich rodzaje
Przyczyny zgłoszeń serwisowych
Etapy prac serwisowych
Sposoby rozliczania serwisu/prac serwisowych
Przyjęcia towarów w ramach reklamacji od klienta
Serwis zewnętrzny gwarancyjny/leasingowy
Serwis w ramach utrzymania ruchu
Rejestracja użytych materiałów
Planowanie konserwacji (cykliczne/jednorazowe)
Metoda realizacji szkolenia
Szkolenie pierwszego stopnia trudności – podstawowe, w formie e-learningu. Szkolenie zrealizowane przy użyciu najnowszej wersji Comarch ERP Enterprise.
Obecnie w ofercie polecamy szkolenia z zakresu Comarch ERP Enterprise:
Ze względu, że jest to nowa usługa w naszej ofercie, nie prezentujemy pełnej ścieżki szkoleń Comarch ERP Enterprise. Wraz z kolejnymi edycjami tych szkoleń, będziemy aktualizować dostępną ścieżkę szkoleń Comarch ERP Enterpise i uzupełniać ten obszar o niezbędne dane. W razie wątpliwości, prosimy o kontakt z Opiekunem regionu Comarch ERP.
Wszystkie szkolenia z zakresu systemów Comarch ERP są ZAWSZE obciążone 23% podatkiem VAT. Te usługi nie mogą być rozliczane jako zwolnione z podatku VAT.
