ITIL ® Foundation
Szkolenie akredytowane z egzaminem
Czas trwania
Godzina rozpoczęcia
Stopień trudności
ITIL zapewnia praktyczne wskazówki dotyczące zarządzania infrastrukturą informatyczną i usługami IT. ITIL pełni rolę przewodnika, pomagając organizacjom zwiększać wartość usług poprzez skupienie się na współtworzeniu wartości biznesowej i rozwiązywaniu problemów biznesowych. Jest neutralnym zestawem uniwersalnych rozwiązań, definiując praktyki, procesy i usługi w sposób przekrojowy. Jedną z głównych cech ITIL jest jego uniwersalność, umożliwiająca stosowanie go w każdym przedsiębiorstwie.
ITIL 4, najnowsza wersja, skupia się na wytwarzaniu wartości i zwiększaniu efektywności działania, uwzględniając zasady przewodnie i High-Velocity IT. Usługi IT stanowią kluczowy element gospodarki, a zarządzanie nimi opiera się na optymalnym połączeniu ludzi, procesów i technologii. W dynamicznym środowisku biznesowym, gdzie technologia rozwija się szybko, ITIL jest kluczowym narzędziem dla organizacji dążących do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej poprzez efektywne zarządzanie usługami IT i adaptację do zmieniających się warunków rynkowych.
ITIL® Foundation to certyfikacja na poziomie podstawowym. Odpowiedni jest dla osób, które potrzebują podstawowej wiedzy na temat struktury ITIL i tego, jak można ją wykorzystać do poprawy jakości zarządzania usługami IT w organizacji. ITIL Foundation jest dedykowane wszystkim osobom zainteresowanym podnoszeniem swoich umiejętności w zakresie zarządzania usługami IT. To idealne szkolenie dla profesjonalistów IT, menedżerów projektów, kierowników działów IT, a także dla osób, które chcą poszerzyć swoją wiedzę na temat dobrych praktyk w branży IT.
Cele szkolenia
Szkolenie „ITIL ® Foundation. Szkolenie akredytowane z egzaminem” zostało przygotowane na podstawie najnowszego wydania dobrych praktyk zarządzania usługami IT - ITIL 4. Jest wprowadzeniem do nowej koncepcji i terminologii stosowanej w ITIL 4. Umożliwia zapoznanie się z nowym podejściem do zarządzanie usługami IT oraz z kluczowymi komponentami, takimi jak: System wartości usługi (Service Value System – SVS) i modelem Czterech wymiarów zarzadzania usługami (Four Dimensions model). Nowe podejście ITIL 4 również uwzględnia nowe sposoby pracy, jakie jak: Lean, Agile i DevOps.Celem autoryzowanego szkolenia ITIL ® jest zapoznanie uczestników z koncepcją zarządzania usługami IT w nowoczesnym, cyfrowym świecie, a w szczególności poznanie podstawowych pojęć zarządzania usługami - zapoznanie z przewodnimi zasadami ITIL.
Umiejętności
Dzięki akredytowanemu szkoleniu ITIL ® uczestnik:
Profil uczestników
Szkolenie „Dobre praktyki zarządzania usługami IT” jest skierowane do wszystkich osób zajmujących się świadczeniem usług IT. Również dla każdego, kto chce pogłębić lub uaktualnić swoją wiedzę w zakresie zarządzania usługami IT i dostarczania wartości biznesowej oraz dla tych, którzy chcą uaktualnić certyfikację ITIL v3 Foundation.
Przygotowanie uczestników
Nie ma wymagań wstępnych w stosunku do uczestników autoryzowanego szkolenia z ITIL ® . Doświadczenie związane z usługami IT będzie pomocne, ale nie jest wymagane.
Przed nami:
Szczegółowy program szkolenia
Kluczowe komponenty zarządzania usługami
System wartości usługi (Service Value System – SVS)
Model Czterech wymiarów zarządzania usługami (Four Dimensions model).
Kluczowe koncepcje zarządzania usługami
Metoda realizacji szkolenia
Szkolenie realizowane jest w formie wykładów oraz ćwiczeń. Szkolenie łączy w sobie fachową wiedzę merytoryczną z praktycznymi przykładami jej wykorzystania w środowisku pracy. Szkolenie prowadzone jest w języku polskim, materiały szkoleniowe są w języku angielskim.
Po zakończeniu akredytowanego szkolenia ITIL® Foundation rekomendowane jest skorzystanie z pozostałych szkoleń ITIL 4 wyższych poziomów umożliwiających uzyskanie odpowiedniego certyfikatu.
W ramach szkolenia zapewniamy
Cezary Krzemiński
Certyfikowany trener, konsultant i doradca; prowadzi szkolenia w zakresie PRINCE2, PRINCE2, Agile, AgilePM, Zarządzania usługami IT – ITIL oraz komunikacji w zespole projektowym; współpracujący z centrum Szkoleniowym od 2011 roku; doświadczenie trenerskie od 1989 roku; wykształcenie: wyższe mgr inż., Executive MBA; najważniejsze certyfikacje: APMG Accredited Trainer - AgilePM®, APMG Accredited Trainer - VeriSM™, AgilePM® Practitioner, Agile Business Consortium SCRUM MASTER, ITIL Service Manager Certificate, MSP Foundation, ITIL Expert in IT Service Management i in., ponad 15000 godzin szkoleniowych dla CS Comarch.