Comarch uwzględniony w raporcie IDC ProductScape dotyczącym aplikacji do zarządzania usługami terenowymi

W najnowszym raporcie IDC ProductScape: Worldwide Field Service Management Applications, 2024–2025 — Technology Supplier Solution Functionality firma Comarch została uwzględniona jako jeden z 15 reprezentatywnych dostawców. Raport ten przedstawia kompleksowe porównanie funkcjonalności oferowanych przez dostawców technologii w obszarze aplikacji do zarządzania usługami terenowymi.

Raport IDC ProductScape określa kluczowe możliwości, jakie powinny posiadać produkty i usługi FSM (Field Service Management) oferowane przez dostawców. Analitycy IDC stosują rygorystyczne kryteria, aby pomóc kupującym zrozumieć zakres i wartość omawianych rozwiązań. Aby znaleźć się w raporcie, dostawcy muszą spełnić surowe wymagania – ich produkt FSM musi być komercyjnie dostępny, obejmować pełne zarządzanie usługami, być wykorzystywany w co najmniej czterech segmentach branżowych na minimum dwóch różnych rynkach geograficznych oraz posiadać odpowiednie referencje dotyczące swojego rozwiązania FSM.

Wszystkie wymienione funkcjonalności są starannie identyfikowane i weryfikowane poprzez różne kanały, w tym demonstracje produktów, spotkania z dostawcami, rozmowy z kupującymi i użytkownikami technologii oraz dogłębne analizy zapytań ofertowych (RFI) i przetargów (RFP).

Wśród funkcjonalności Comarch FSM wyróżnionych przez analityków IDC znajdują się elastyczne opcje wdrożenia, obejmujące zarówno instalacje lokalne (on-premises), jak i chmurę publiczną w modelu SaaS. Raport podkreśla także lekką architekturę systemu, umożliwiającą szybkie wdrożenie, obsługę wielu klientów (multitenancy) oraz efektywną skalowalność. IDC doceniło również Comarch za bliską współpracę z klientami oraz głęboką specjalizację w branży telekomunikacyjnej.

Uwzględnienie Comarch w raporcie IDC ProductScape potwierdza jego znaczącą rolę w obszarze zarządzania usługami terenowymi i zdolność do dostarczania innowacyjnych rozwiązań w dynamicznie zmieniającej się branży. W obliczu rosnących oczekiwań klientów i zmieniających się wymagań rynkowych, Comarch nieustannie dostarcza zaawansowane narzędzia i technologie usprawniające operacje, zwiększające efektywność i poprawiające satysfakcję klientów.

Pełny raport jest dostępny do pobrania na stronie IDC ProductScape.