Telekomunikacja
Kontakt

e& United Arab Emirates Case Study

Rewolucyjna łączność w Zjednoczonych Emiratach Arabskich dzięki Comarch Field Service Management

Jako telekomunikacyjne ramię e& w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, e& UAE stawia sobie za cel maksymalizację wartości dla interesariuszy, zapewnianie niezrównanej obsługi klienta oraz optymalizację wyników biznesowych, wspierając zrównoważony rozwój i sukces. Dzięki wykorzystaniu najnowszych światowej klasy technologii, e& UAE rozwija zarówno usługi podstawowe, jak i cyfrowe, wzbogacając ofertę o rozwiązania dostosowane do zmieniających się stylów życia konsumentów oraz nowych potrzeb wykraczających poza tradycyjne usługi telekomunikacyjne. Obejmują one między innymi usługi związane ze zdrowiem, ubezpieczeniami i rozrywką, w tym gry. e& UAE konsekwentnie dąży do utrzymania pozycji zaufanego partnera biznesowego, wspierając przedsiębiorstwa nie tylko w obszarze łączności, ale także w szerszych wymaganiach cyfrowego świata. Umacniając swoją rolę lidera jako cyfrowy operator telekomunikacyjny, e& UAE angażuje się w rozwijanie przyszłościowych rozwiązań, takich jak sieci prywatne, pojazdy autonomiczne czy sztuczna inteligencja, odpowiadając na rosnące potrzeby hiperpołączonego społeczeństwa. Aby dowiedzieć się więcej o e& UAE, odwiedź: www.e&UAE.ae

Informacje ogólne

Współpraca między Comarch a e& UAE rozpoczęła się w 2015 roku. Od tego czasu ewoluowała w dynamiczne partnerstwo, oparte na innowacjach oraz wspólnych sukcesach. Na przestrzeni lat Comarch dostarczał kompleksowe rozwiązanie Field Service Management, wzbogacone o liczne dodatkowe moduły wspierające kluczowe działania biznesowe e& UAE.

Dzięki systemowi Comarch FSM udało się wprowadzić znaczące usprawnienia w zarządzaniu siecią dostawcy usług na terenie Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Rozwiązanie to przyczyniło się do kompleksowego rozwoju sieci, optymalizacji działań terenowych, a także poprawy satysfakcji klientów. Wyznaczając nowe standardy w branży, Comarch FSM kładzie nacisk na niezawodność oraz myślenie przyszłościowe, stanowiąc inspirację dla kolejnych innowacji.

DOSKONALENIE USŁUG I ZWIĘKSZANIE SATYSFKACJI KLIENTÓW DZIĘKI COMARCH FIELD SERVICE MANAGEMENT

Wyzwanie

Od samego początku było jasne, że priorytetem tego projektu była satysfakcja klienta końcowego. Głównym celem biznesowym stała się poprawa jakości usług. Mimo posiadania doświadczenia w zakresie nowoczesnych rozwiązań FSM, e& UAE dążyło do dalszego usprawnienia procesów oraz wdrożenia funkcji automatyzacji, które odpowiadałyby najnowszym trendom technologicznym i innowacjom w tej dziedzinie.

Firma obsługuje dwa typy klientów: indywidualnych oraz biznesowych, a każdy z nich wymaga odrębnego podejścia i precyzyjnej koordynacji. Przy zaangażowaniu ponad 1100 techników i realizacji tysięcy zleceń każdego dnia potencjał poprawy efektywności oraz optymalizacji procesów był ogromny. Skoncentrowano się na dwóch kluczowych obszarach: świadczeniu usług, a także zarządzaniu działaniami naprawczymi.

Wspólnie z e& UAE, Comarch określił kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) oraz wyznaczył następujące cele operacyjne:

  • Optymalizacja wykorzystania zasobów – usprawnienie harmonogramowania, aby zwiększyć liczbę zadań realizowanych przez każdego technika w ciągu dnia roboczego.
  • Poprawa wydajności realizacji zadań – skrócenie średniego czasu potrzebnego na wykonanie pojedynczego zadania.
  • Optymalizacja procesów – automatyzacja poszczególnych etapów oraz eliminacja dokumentacji papierowej.
  • Zwiększenie wskaźnika napraw za pierwszym razem – podniesienie odsetka zadań realizowanych skutecznie już podczas pierwszej wizyty.

Procesy świadczenia usług oraz zarządzania usterkami, jako kluczowe dla działalności biznesowej, stały się priorytetem w dążeniu do zwiększenia zaangażowania klientów. Dlatego Comarch skoncentrował się także na usprawnieniu ogólnych procesów biznesowych, zapewniając, że wdrożone rozwiązania będą wspierać długoterminową satysfakcję użytkowników.

Koncepcja

Oczywistym było, że jakość usług w dużej mierze zależy od wydajności i wiedzy techników. Zapewnienie im odpowiednich narzędzi wspierających codzienną pracę stało się priorytetem. Produkt Comarch skoncentrował się początkowo na kilku kluczowych obszarach:

  • Optymalizacja tras podróży – aby zwiększyć punktualność, mobilna aplikacja Comarch FSM oferuje technikom kompleksowe wsparcie, w tym wskazówki dojazdu, informacje o warunkach drogowych oraz obliczony czas dotarcia do miejsca docelowego.  
  • Zapewnienie pełnego kontekstu zleceń pracy – technicy mogą uzyskać wszystkie niezbędne informacje o zleceniach i klientach za pomocą jednego kliknięcia w aplikacji mobilnej.  
  • Usprawnienie zarządzania personelem terenowym – wprowadzenie przepływów pracy i automatycznej zmiany statusów w zależności od postępu zlecenia pozwala dyspozytorom na bieżąco monitorować sytuację w terenie i podejmować szybkie decyzje.  
  • Integracja z narzędziami zewnętrznymi – dzięki połączeniu z dodatkowymi aplikacjami, takimi jak narzędzia do testowania w terenie, technicy zyskują dodatkowe wsparcie, co znacząco skraca czas realizacji zadań.
  • Monitorowanie wykorzystania zasobów w czasie rzeczywistym – kluczowe było nie tylko śledzenie bieżącego wykorzystania zasobów, ale także przewidywanie przyszłych potrzeb, aby mieć pewność, że działy techniczne będą w stanie skutecznie sprostać nadchodzącym wyzwaniom.

Zwiększenie wsparcia dla techników okazało się kluczowym elementem w osiąganiu pożądanych wskaźników KPI. Po wdrożeniu i udoskonaleniu tych wskaźników firma skupiła się na automatyzacji, a także dalszej optymalizacji procesów. Był to również idealny moment na ocenę, jak inteligentne rozwiązania mogą dodatkowo wspierać działania e& UAE.

Rozwiązanie

Comarch dostarczył kompleksową platformę Field Service Management (FSM) dla e& UAE, umożliwiając efektywne zarządzanie operacjami. Platforma obejmuje różnorodne moduły, takie jak zarządzanie zleceniami i zadaniami, zasoby, zarządzanie czasem, nadzór terenowy, mapy, aplikację mobilną, raportowanie, prognozowanie, What If, optymalizację składu, optymalizację czasu trwania zadań oraz automatycznego dyspozytora.

Moduł Order and Task Management umożliwia przechowywanie w czasie rzeczywistym informacji o zleceniach, zadaniach i ich szczegółach, zapewniając pełny obraz działań operacyjnych. Resources zarządza informacjami o personelu i wyposażeniu, w tym umiejętnościach techników oraz ich przypisaniu do regionów lub struktur organizacyjnych. Time Management dostarcza wgląd w harmonogramy pracowników, co pozwala na szybkie i sprawne modyfikowanie planów.

Automatic Dispatcher to zaawansowany algorytm, który automatyzuje przydzielanie zadań na podstawie zdefiniowanych reguł i celów biznesowych. W miarę realizacji zadań system aktualizuje harmonogramy, uwzględniając nowe zadania, jak również maksymalizując dostępność pracowników terenowych. Maps dostarcza informacji o lokalizacji, wspierając planowanie, śledzenie i raportowanie. Aplikacja mobilna dla techników umożliwia przeglądanie harmonogramów, dodawanie zdjęć, filmów oraz informacji o materiałach i sprzęcie.

Moduł Field Supervisor, dostępny na urządzeniach mobilnych, pozwala na bieżące monitorowanie pracy zespołów terenowych oraz podejmowanie szybkich działań naprawczych. Task Duration Optimization analizuje realizację zadań przez każdego pracownika, wykorzystując zaawansowane kryteria do oceny wiarygodności zgłaszanych danych. Dzięki temu moduł pozwala tworzyć bardziej precyzyjne harmonogramy, dopasowane do indywidualnej wydajności pracowników.

Reporting umożliwia monitorowanie strategicznych i operacyjnych wskaźników KPI w czasie rzeczywistym za pomocą dynamicznych i zaplanowanych dashboardów nawigacyjnych. Działający w oparciu o dane historyczne oraz wiedzę ekspercką Forecasting wspiera podejmowanie inteligentnych decyzji dotyczących zarządzania umiejętnościami i zasobami.

Comarch FSM obejmuje również automatyzację, sztuczną inteligencję oraz mechanizmy konfiguracji low-code, umożliwiając firmie e& UAE pełne wykorzystanie zaawansowanego narzędzia do zarządzania pracami w terenie. Dodatki What If oraz Roster Optimization pozwalają z kolei na symulowanie zmian i ocenę ich wpływu na procesy, co umożliwia bardziej efektywne zarządzanie dostępnymi technikami, aby jak najlepiej sprostać oczekiwaniom klientów. System zarządzania wiedzą, oparty na AI, rekomenduje dokumenty w oparciu o historię i preferencje techników. Funkcje samodzielnej konfiguracji pozwalają użytkownikom dostosować system do ich potrzeb biznesowych bez konieczności angażowania dostawcy.

Rezultaty

Projekt przyniósł szereg zaleceń mających na celu poprawę jakości usług, w tym zmianę modelu organizacji na strukturę "jeden zespół na grupę", integrację ról kontrolerów awarii oraz zapewniania usług, a także wprowadzenie szkoleń z aspektów biznesowych dla kontrolerów. Zarządzanie harmonogramami w czasie rzeczywistym również było istotnym elementem, który pozwolił nie tylko na poprawę kluczowych wskaźników efektywności, ale także na podniesienie jakości świadczonych usług. Wszystkie te zmiany miały na celu podniesienie standardów obsługi i optymalizację procesów biznesowych.

Ścisła współpraca pomiędzy Comarch a e& UAE na różnych poziomach operacyjnych zagwarantowała oczekiwane rezultaty. Oprócz znacznej poprawy jakości obsługi klienta, partnerstwo to otworzyło nowe możliwości dla dalszych wdrożeń, co świadczy o trwałej wartości współpracy między obiema organizacjami.

Wdrożenie rozwiązania Comarch FSM przyniosło wymierne korzyści w postaci znacznej poprawy satysfakcji klientów oraz jakości obsługi. Kluczowym czynnikiem sukcesu było zarządzanie harmonogramami w czasie rzeczywistym, które umożliwiło osiągnięcie następujących rezultatów:

7.57

Zwiększona dzienna wydajność

Średnia liczba wykonanych zadań na technika wzrosła do 7,57

4.75

Efektywność rezerwacji wizyt

Efektywność rezerwacji wizyt – 4,75-krotna poprawa

2000

Optymalizacja spotkań

Aż 2000 spotkań zoptymalizowanych co trzy minuty

ROZWÓJ INNOWACYJNEJ SIECI W ZEA PRZY POMOCY COMARCH FSM

Wyzwanie

Do rozwoju swojej sieci mobilnej w Zjednoczonych Emiratach Arabskich e& UAE wykorzystało zaawansowane technologie, aby sprostać oczekiwaniom klientów na konkurencyjnym rynku telekomunikacyjnym.

Proces ten wymagał intensywnej współpracy między wieloma działami i podwykonawcami, co wiązało się z przepływem dużej liczby dokumentów. W trakcie realizacji projektu ustanowiono kluczowe punkty kontrolne, a każdemu etapowi pracy przypisano kluczowe wskaźniki efektywności.

W efekcie pojawiła się konieczność usprawnienia procesów wdrażania sieci. W tym celu opracowano narzędzie działające z poziomu sieci oraz urządzeń mobilnych, które wspierało planowanie sieci, testy terenowe, zapewnienie jakości, zintegrowane zarządzanie procesami, uruchamianie sieci oraz monitorowanie i raportowanie działań.

Narzędzie musiało być ukierunkowane konkretnie na procesy dostępu mobilnego oraz stacjonarnego, obejmujące planowanie i analizę wykonalności, projektowanie i wdrażanie, budowę i instalację, a także testowanie i odbiór końcowy lokalizacji.

Koncepcja

Firma zastosowała system Comarch FSM we wszystkich Zjednoczonych Emiratach Arabskich, aby przyspieszyć rozwój sieci oraz wspierać operacje w obszarze dostępu stacjonarnego i mobilnego. Rozwiązanie to usprawniło procesy związane z planowaniem, projektowaniem, budową, instalacją, testowaniem i akceptacją lokalizacji sieciowych, obejmując zarówno technologie mobilne, jak i stacjonarne.

Funkcje Comarch FSM, wspierające automatyzację i cyfryzację, znacznie ułatwiły proces rozbudowy sieci e& UAE. Kluczowe elementy obejmują:

  • Planowanie sprzętu – Comarch opracował procesy związane z przygotowaniem, weryfikacją i zarządzaniem sprzętem niezbędnym do budowy sieci. Moduły takie jak Warehouse Management, Order and Task Management oraz Sites and Assets Management tworzą kompleksowy zestaw narzędzi, odpowiadający nawet najbardziej złożonym potrzebom.
  • Raportowanie KPI – Dzięki integracji z narzędziami BI, Comarch FSM umożliwia monitorowanie projektów na różnych poziomach, w tym śledzenie statusu inicjatyw oraz postępu ich realizacji.
  • Zarządzanie podwykonawcami i kontrola budżetu – Wdrożone moduły pozwalają na przypisanie odpowiednich zasobów do każdego projektu, a także skuteczne zarządzanie umowami oraz wydatkami związanymi z rozbudową sieci.
  • Zarządzanie planami generalnymi oraz zleceniami pracy – Odpowiednio skonfigurowane przepływy pracy umożliwiają precyzyjne monitorowanie oraz śledzenie decyzji w ramach złożonych procesów rozbudowy sieci.
  • Zaawansowana automatyzacja – System Comarch FSM automatyzuje wymianę danych między wszystkimi systemami zaangażowanymi w proces, zapewniając spójność informacji o lokalizacjach związanych z infrastrukturą sieciową.
  • Aplikacja mobilna FSM – Aplikacja pozwala technikom pracującym w terenie na pełną kontrolę procesów za pomocą smartfona, co zwiększa ich efektywność i elastyczność w działaniu.

Rozwiązanie

Comarch dostarczył narzędzie do digitalizacji i automatyzacji całego procesu rozwoju sieci, obejmującego wszystkie etapy — od planowania po realizację. Narzędzie umożliwia tworzenie zaawansowanych przepływów pracy z walidacją i automatyzacją. Realizacja tego była możliwa dzięki platformie Comarch Field Service Management, która pozwali e& UAE na łatwą modyfikację procesów operacyjnych w przyszłości.

Comarch FSM wspiera zarządzanie procesami, siłą roboczą, projektami i ich kamieniami milowymi, podwykonawcami, magazynami, budżetowaniem oraz umowami z dostawcami. Połączenie tych funkcjonalności buduje unikalną wartość dla e& UAE, pomagając im w digitalizacji i automatyzacji działań operacyjnych.

Od 2015 roku e& UAE korzysta z Comarch FSM w zakresie obsługi klienta. Rozwiązanie to okazało się niezawodne w środowisku biznesowym e& UAE, a później zostało z powodzeniem zaadaptowane w nowym obszarze działalności firmy.

Rezultaty

Projekt z powodzeniem objął wszystkie regiony Zjednoczonych Emiratów Arabskich dzięki rozbudowie sieci oraz automatyzacji pracy ponad 1000 pracowników i podwykonawców. W pełni cyfrowy proces umożliwia efektywną kontrolę budżetu oraz monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności w czasie rzeczywistym. Oprócz digitalizacji, procesy zostały zautomatyzowane na etapach, które nie wymagają bezpośredniego zaangażowania człowieka.

Dodatkowo, zautomatyzowana eskalacja w przypadku naruszenia terminów SLA zwiększa komfort zarządzania zleceniami pracy dla użytkowników systemu FSM, jednocześnie poprawiając jakość dostarczanej infrastruktury. Ulepszenia te widoczne są w obszarach, takich jak:


Zoptymalizowane zarządzanie zespołami zorganizowanymi w grupy


Zautomatyzowana wymiana danych między systemami zaangażowanymi w procesy takie jak usuwanie awarii


Dynamiczne wysyłanie techników i modyfikacja harmonogramów


Zarządzanie planami generalnymi oraz zleceniami pracy


Zautomatyzowane zarządzanie budżetem

CYFROWA TRANSFORMACJA DZIAŁAŃ ZWIĄZANYCH Z UTRZYMANIEM SIECI PRZEZ ZESPÓŁ WSPARCIA DZIAŁAŃ TERENOWYCH

Wyzwanie

Firma e& UAE uruchomiła program digitalizacji siły roboczej, mający na celu płynne połączenie różnych narzędzi do zarządzania zespołami pracującymi w terenie. Jego głównym założeniem było stworzenie ujednoliconej platformy do automatyzacji i optymalizacji działań wykonywanych zarówno w terenie, jak i w biurze przez pracowników e& UAE.

Klient dążył do zdefiniowania na nowo dnia pracy techników poprzez automatyzację rutynowych zadań, zapewniając sprawną wymianę informacji oraz procesów.

Kluczowym elementem projektu była płynna integracja z systemami raportowania usterek oraz bazą danych obiektów sieciowych, co miało kluczowe znaczenie dla wydajności zespołu wsparcia operacyjnego odpowiedzialnego za naprawy oraz konserwację infrastruktury w lokalizacjach sieciowych e& UAE.

Koncepcja

Następujące elementy zostały dostarczone przez Comarch w celu pomyślnego wprowadzenia narzędzia do nowych obszarów inżynieryjnych, obejmując zakres wdrożenia inicjatywy:

  • Spełnienie określonych wymagań funkcjonalnych, kluczowych dla nowo zaangażowanych działów. Wymagania te zostały zdefiniowane na podstawie dedykowanej analizy procesów oraz określonych funkcji.
  • Wdrożenie procesów biznesowych istotnych dla działów objętych inicjatywą. Procesy te zaprojektowano z myślą o digitalizacji bieżących przepływów pracy oraz automatyzacji obszarów, w których zaangażowanie człowieka stało się zbędne.
  • Integracja interfejsów między systemem WFM (Workforce Management) a innymi systemami wspierającymi procesy świadczenia kompleksowych usług. Integracje te miały kluczowe znaczenie z perspektywy produktywności oraz automatyzacji.

Rozwiązanie

W ramach realizacji programu Workforce Digitization Comarch dostarczył platformę Field Service Management (FSM) jako ujednolicone narzędzie wspomagające zarządzanie. Rozwiązanie to składało się z licznych modułów, zaprojektowanych z myślą o wsparciu techników terenowych. Umożliwiały one między innymi dostęp w czasie rzeczywistym do kluczowych informacji, optymalizację harmonogramów pracy oraz planowanie z uwzględnieniem umiejętności techników, ich obciążenia pracą, bieżącej lokalizacji oraz innych wymagań w dowolnym obszarze.

Ponadto, Comarch poszerzył wdrożenie, wprowadzając funkcje automatyzacji oraz konfiguracji low-code, co pozwoliło e& UAE w pełni wykorzystać potencjał Comarch FSM w obszarze wsparcia biznesowego.

  • Order and Task Management przechowuje dane w czasie rzeczywistym dotyczące zleceń pracy i szczegółów zadań, a moduł Audit umożliwia technikom wypełnianie pytań ankietowych.
  • Resources zarządza informacjami o zasobach ludzkich i technicznych, w tym zestawami umiejętności techników oraz ich przypisaniem do regionów czy hierarchii organizacyjnych.  
  • Time Management wspiera procesy świadczenia usług od początku do końca. Integracje w tym zakresie miały kluczowe znaczenie dla zwiększenia produktywności oraz automatyzacji.
  • Automatic Dispatcher to zaawansowany algorytm, który automatycznie przypisuje zadania na podstawie wcześniej zdefiniowanych reguł oraz ograniczeń zgodnych z celami biznesowymi.
  • Maps dostarcza kontekst lokalizacyjny, wspierając planowanie, śledzenie i raportowanie. 

Rezultaty

Wdrożenie systemu pozwoliło e& UAE na pomyślne przekształcenie działań związanych z utrzymaniem sieci dzięki współpracy z Comarch. Osiągnięto znaczny wzrost efektywności oraz poprawę ogólnej wydajności operacyjnej. Implementacja systemu Comarch FSM nie tylko zoptymalizowała bieżące procesy, ale również utorowała drogę do przyszłych innowacji i ulepszeń w obszarze utrzymania sieci.

Projekt zakończył się pełnym sukcesem, dostarczając e& UAE nowe narzędzia, które są intensywnie wykorzystywane każdego dnia, znacząco usprawniając codzienne operacje. Z perspektywy automatyzacji oraz optymalizacji, najbardziej satysfakcjonujące dla klienta obszary usprawnień obejmują:


Funkcjonalność zarządzania zespołem 


Optymalizacja zarządzania grupami użytkowników poprzez operacje masowe oraz dynamiczne przypisywanie zadań do zespołów lub indywidualnych techników, w zależności od zakresu wymaganych działań


Automatyczne przydzielanie zadań na bieżąco 


Funkcja umożliwiająca automatyczne przydzielanie zadań dla działu OFS, uwzględniająca zmiany harmonogramu w czasie rzeczywistym i optymalizację planowania


Ujednolicony system zarządzania zasobami 


e& UAE może efektywnie zarządzać zasobami ludzkimi i technicznymi dzięki funkcjom zarządzania magazynami dostępnym w systemie Field Service Management


Integracja z systemem zgłaszania usterek

Dlaczego Comarch?

Doświadczenie Comarch w telekomunikacji znacząco ułatwiło analizę procesów w tej domenie oraz ich integrację z różnorodnymi, w tym zewnętrznymi, rozwiązaniami. Produkty oferowane przez Comarch opierają się na łatwo konfigurowalnych modułach, które wspierają wysoko zautomatyzowany przepływ pracy. W przypadku e& UAE, unikalna wartość rozwiązania Field Service Management wynika z połączenia kilku elementów:

  • Elastyczność konfiguracji – Rozwój sieci, obejmujący planowanie i inne działania, wymaga wsparcia narzędzia umożliwiającego konfigurację zaawansowanych przepływów pracy z wykorzystaniem walidacji i automatyzacji.
  • Sprawdzone rozwiązanie do zarządzania pracownikami – e& UAE korzysta z Comarch FSM w zakresie obsługi klienta od 2015 roku. System ten udowodnił swoją niezawodność w środowisku e& UAE i może być z powodzeniem stosowane w innych obszarach.
  • Kompleksowe wsparcie procesów operacyjnych – Produkty Comarch oferują szeroki zakres funkcjonalności wspierających procesy operacyjne, w tym zarządzanie siłą roboczą, projektami i ich kamieniami milowymi, podwykonawcami, planowaniem sprzętu, budżetowaniem oraz umowami. W połączeniu z zarządzaniem usługami terenowymi tworzą one unikalną wartość dodaną dla e& UAE.
  • Krótszy czas wprowadzenia usług na rynek – Comarch Managed Services umożliwia e& UAE szybkie wdrażanie niestandardowych rozwiązań dzięki pracy ich specjalistów. Dzięki temu możliwe jest błyskawiczne wprowadzanie zmian zgodnie z aktualnymi potrzebami biznesowymi lub regulacjami prawnymi.

Podsumowanie

Współpraca pomiędzy e& UAE a Comarch dostarczyła operatorowi z siedzibą w Zjednoczonych Emiratach Arabskich system, który stopniowo zwiększył optymalizację oraz stopień automatyzacji narzędzi do zarządzania usługami w terenie. Oparte na wzajemnym zaufaniu partnerstwo umożliwiło wprowadzenie nowych, zaawansowanych rozwiązań. W odpowiedzi na rosnące potrzeby, Comarch i e& UAE planują jeszcze bardziej strategiczne działania w tym obszarze, czego wyrazem jest podpisanie umowy ramowej na współpracę długoterminową.

Comarch zapewnia e& UAE nie tylko elastyczność w generowaniu wartości biznesowej, ale także w obszarze technologicznym. Dzięki temu e& UAE może rozwijać swoje działania w oparciu o rozwiązania Comarch, efektywnie wykorzystując strategiczne podejście do otwartych platform, metodologii DevOps oraz rozwiązań opartych na chmurze, wspierających wewnętrzne narzędzia IT.

Pobierz Case Study jako PDF

Pobierz PDF

Przeczytaj inne Case Studies

Studium przypadków

Proszę czekać

Potrzebujesz porady w doborze produktów?

Określ swoje potrzeby biznesowe. My zaoferujemy Ci odpowiedni produkt.

Przejdź do formularza