Podstawowym wymogiem dzisiejszych sieci jest ciągła dostępność. Firmy potrzebują jej do realizacji zadań o znaczeniu krytycznym. Niestety, rosnący poziom złożoności sprzętu wykorzystywanego w sieciach fizycznych i wirtualnych zwiększa ryzyko awarii. Sprawne zarządzanie awariami i alarmami ma fundamentalne znaczenie dla poprawy ogólnej niezawodności systemu.
Oparty na nowoczesnej, zaawansowanej technologii system Comarch Fault Management (FM) to kompletny produkt do rozwiązywania bieżących problemów wynikających z awarii sieci hybrydowych, w skład których wchodzi infrastruktura fizyczna i wirtualna. To rozwiązanie do monitorowania awarii sieci w branży telekomunikacyjnej pozwala na kontrolowanie wszystkich istniejących elementów sieci oraz wydajne odbieranie, wyświetlanie i śledzenie alarmów. Dzięki temu użytkownicy mogą szybko i skutecznie zarządzać potencjalnie krytycznymi problemami z siecią. Produkt oferuje szeroką gamę wszechstronnych funkcji, w tym zaawansowane narzędzia do automatyzacji oraz wykrywania i rozwiązywania problemów wywołujących awarie sieci.
System Comarch Fault Management jest ściśle zintegrowany z innymi produktami z linii Comarch Comarch Integrated Assurance. Obsługuje ujednolicone ścieżki przetwarzania zdarzeń z wykorzystaniem nowoczesnego mechanizmu korelacji oraz podejścia „single pane of glass”, które zapewnia operatorowi szybki dostęp do wszystkich istotnych danych na jednym ekranie (alarmy skorelowane, powiązane zgłoszenia serwisowe, przestoje, szczegóły dotyczące zasobów i lokalizacji, alarmy z tego samego zasobu lub lokalizacji, historia alarmów, instrukcje, zaplanowane prace itp.). System Comarch Fault Management dla branży telekomunikacyjnej można rozbudować o moduł Topological Correlations oraz moduł uczenia maszynowego w celu zwiększenia stopnia korelacji alarmów oraz zdolności prognozowania.
Pracownicy terenowi mogą korzystać z systemu zarządzania awariami na urządzeniach przenośnych, aby przeglądać zgłoszenia i monitorować proces korelacji alarmów. Aplikacja dla urządzeń z systemem iOS lub Android zapewnia dostęp do informacji, które ułatwiają rozwiązywanie problemów z infrastrukturą.
Podczas dokonywania napraw serwisant może też skorzystać z aplikacji mobilnej, aby weryfikować alarmy dotyczące danej lokalizacji i wykorzystywać dane bezpośrednio z systemu Fault Management.
