Po wdrożeniu projektu nasi specjaliści chętnie pomogą rozwiązać wszystkie potencjalne problemy związane z utrzymaniem systemu i zapewnią niezbędne wsparcie posprzedażowe (za pośrednictwem jednego z oddziałów lokalnych lub telefonicznie).
Wraz z naszymi klientami przyglądamy się istniejącym systemom, procesom biznesowym oraz problemom organizacyjnym, i ustalamy najlepszą metodę sprostania stojącemu przed nami wyzwaniu. Kompleksowa analiza przed rozpoczęciem projektu pozwala nam zaoferować najlepszy produkt z naszego portfolio, dostosowany do rozmiarów, budżetu i priorytetów firmy.
Wiemy, że aby osiągnąć sukces, trzeba pracować zespołowo. Dlatego Comarch podczas realizacji projektów współpracuje z firmami trzecimi, które angażowane są jako partnerzy integracyjni i technologiczni. Firmy te mogą zostać zaproponowane przez Comarch lub wybrane przez osoby odpowiedzialne w firmie klienta.
Umiejętność prawidłowego użytkowania i utrzymania wdrożonego systemu umożliwia optymalne wykorzystanie dostarczonego narzędzia. Usługi szkoleniowe Comarch kierowane są do personelu zaangażowanego w implementację systemu, menedżerów projektu, użytkowników końcowych, a także administratorów systemu i instruktorów.
Zakończenie fazy wdrożenia to tylko początek. Aby mieć pewność, że dostarczony system przyniesie korzyści w długiej perspektywie, należy go używać w najbardziej wydajny sposób i rozbudowywać zgodnie z potrzebami biznesowymi. Chętnie w tym pomożemy. W razie wystąpienia problemów jesteśmy gotowi zidentyfikować ich źródło i skutecznie je usunąć.
Wdrażanie nowego systemu IT to duże wyzwanie, z którym wiąże się szereg oczekiwanych i nieoczekiwanych zagrożeń. Aby mieć pewność, że zainwestowane fundusze przyniosą korzyści biznesowe, potrzebny jest partner, który będzie potrafił zarządzać i rozwiązywać potencjalne problemy, oraz poniesie wspólną odpowiedzialność za ryzyko związane z projektem. Comarch jest gotowy ponieść taką odpowiedzialność, dostarczając własne narzędzia i metody zarządzania ryzykiem lub pracując zgodnie z procedurami ustanowionymi przez partnerów.
"Obecnie wdrażane u nas systemy OSS oraz systemy wspierające operacje sieciowe są częścią strategii Telefónica - dzięki nim możemy tworzyć usługi i docierać z nimi do naszych klientów. Wdrożenie Comarch Next Generation Network Planning to milowy krok w stronę poprawy efektywności planowania sieci i optymalizacji procesów w naszych filiach w Ameryce Łacińskiej. Wybraliśmy Comarch, ponieważ firma już wcześniej sprawdziła się jako zaufany partner Grupy Telefónica w Europie i wykazała się ogromną elastycznością oraz otwartością na nasze potrzeby. Realizowane wdrożenie wiąże się również z wprowadzeniem platformy integracyjnej dedykowanej najlepszemu w swojej klasie, zintegrowanemu i wykorzystywanemu w całej grupie rozwiązaniu OSS."
José González Díaz, Dyrektor ds. Transformacji i OSS, Global CTO
Telefónica S.A.